Shopify ürün inceleme (reviews) uygulamaları arasında en iyileri hangileri? Müşteri puanlarını kolayca toplayın ve mağazanızda listeleyin!
Power of Reviews isimli son araştırmaya göre müşterilerin %95’i satın alma kararı verirken diğer müşterilerin yaptığı ürün incelemelerini dikkate alıyor. Dolayısıyla en yaygın e-ticaret altyapısı olan Shopify’da müşteri yorumlarını toplamak ve listelemek son derece önem kazanıyor.
Biz de Türkiye’deki en iyi Shopify partner ajans olan Grafik Servis ekibine danıştık. Bize önerdikleri 3 uygulamayı mercek altına yatırdık: Loox, Fera ve Yotpo.
İçindekiler
Loox
Loox, ürün incelemelerini ve fotoğraflarını görüntülemek için en popüler Shopify uygulamalarından biri. İnceleme widget’larını özelleştirmeye, diğer sitelerdeki yorumları Shopify mağazanıza taşımaya, Google Alışveriş ile entegrasyona ve daha pek çok şeye olanak tanıyor. Uygulamanın paketleri aylık 9,99 dolardan başlıyor.
Resmi Shopify uzmanları ile çalışmak ister misiniz?
TIKLAYINMüşterilerinizin güvenini kazanmak ve belirli bir ürün lehine karar vermelerine yardımcı olmak ister misiniz? Eh, muhtemelen incelemelerin, sosyal kanıt olarak hizmet ettikleri için müşterilerin karar verme süreçlerinde esasen etkileyebileceğini zaten biliyorsunuzdur. Loox uygulaması, fotoğraf ve video müşteri incelemeleri toplamanıza ve bunları çevrimiçi mağazanızda en çekici şekilde yayınlamanıza yardımcı olabilir.
Loox, doğrudan müşterilerinizden özgün incelemeler toplamanıza olanak tanır. İncelemeleri farklı formlarda güzel bir şekilde göstermenizi sağlayan özel bir widget ile mağazanızdaki incelemeleri görüntüleyebilirsiniz – ürün inceleme karuselleri, inceleme açılır pencereleri ve incelemeler kenar çubuğu.
Satıcılar, uygulamanın mağaza güvenilirliğini artırmaya ve dönüşüm oranını iyileştirmeye nasıl yardımcı olduğunu övüyor. Loox’un diğer uygulamalarla entegrasyonuna dikkat edilmelidir, bazen görünüm incelemelerini etkileyebilir. Ayrıca, Loox’un yalnızca metin incelemeleri için değil, bir fotoğraf incelemesi gönderme karşılığında indirim sunmayı desteklediğine dikkat etmelisiniz. Loox ekibi tarafından, müşterileri bir resimle inceleme paylaşmaya motive etmek amacıyla yapıldı.
Loox planları, başlangıç planı için aylık 9,99 dolardan başlar ve 599,99 dolara mal olan sınırsız plana devam eder. Tüm planlar, parametrelerin çeşitliliği ile birbirinden farklıdır. Örneğin, video incelemeleri yalnızca 34,99 ABD Doları tutarındaki bir büyüme planından alınabilir, incelemeleri görüntülemek için ana sayfa atlıkarıncası, 29.99 tutarındaki temel plandan alınabilir. Her plana, size 5 dolara mal olacak Loox Tavsiyeleri özelliğini ekleyebilirsiniz.
Loox Artıları (+)
- İncelemeleri toplar ve otomatik olarak yayınlar
- İnceleme isteği e-postaları gönderir
- E-postaları özelleştirmeye izin verir
- Bir inceleme karşılığında indirimler üretir
- AliExpress’ten ithalat yorumları
- Yorumları farklı formlarda, örneğin yıldızlar, kenar çubuğu widget’ı, ana sayfa atlıkarınca vb. görüntüler.
- Bir tavsiye programı için kullanılabilir
- Google Alışveriş, Twitter, Facebook Pixel ve daha fazlasının entegrasyonunu destekler (bir büyüme planından)
Loox Eksileri (-)
- Ücretsiz bir sürümü yok
- Yalnızca fotoğraf/video incelemesi gönderen müşteriler için indirim sağlar
- İhtiyacınız olan işlevsellik için fiyat yüksek görünebilir
Fera
Fera, müşteri yorumlarını toplamak ve sergilemek için gelişmiş bir Shopify uygulamasıdır. Diğer kaynaklardan gelen yorumları senkronize edebilir, nasıl görüntülendiklerini yönetebilir ve ürün incelemeleri istemek için otomatik e-postalar oluşturabilirsiniz. Ücretsiz plan, tek bir inceleme widget’ı içerir.
Fera, Shopify’da bir tıklamayla ve basit bir yönetim sistemiyle ve tüccarların mağaza güvenilirliğini artırmalarına ve SEO’yu güçlendirmelerine yardımcı olan güzel görünümlü incelemelerle en yüksek puan alan bir inceleme uygulamasıdır.
Satıcılar, uygulamanın kullanım kolaylığını, sezgisel kullanıcı arayüzünü, birçok özelliği ve otomatik yorum çevirilerini övüyor. Bazı uygulama kullanıcıları, uygulamanın bir mağazanın temasına eklenen kodu otomatik olarak kaldırmadığını belirtiyor. Ancak bu, Shopify’ın kendisi tarafından kısıtlanan bir şeydir ve Shopify ekibi süreç iyileştirme üzerinde çalışmaktadır.
Uygulama son derece özelleştirilebilir. Oradaki içeriği (örn. incelemeler, fotoğraf ve video), widget’ları ve ayrıca inceleme isteği e-postalarını yönetebilirsiniz. Müşterilerden hem ürün hem de mağaza incelemeleri istemekte özgürsünüz. Uygulama 3 tür widget’a sahiptir – incelemeler, derecelendirmeler, fotoğraflar ve videolar. Widget’ın görünümünü özelleştirebilir ve ayarları kullanarak bazı tasarım değişiklikleri yapabilirsiniz. Ayrıca, ürün sayfası başına kaç inceleme görüntüleneceğini ayarlayabilir ve görüntüleme koşullarını ayarlayabilirsiniz, örneğin yalnızca belirli bir ülkede bulunan kullanıcılar için incelemeleri göster.
İnceleme e-posta kampanyasını planlarken, birincil e-posta hedefini (İncelemeler, Fotoğraflar, Videolar, Ürün İncelemeleri, Mağaza incelemeleri) belirleyebilir ve teşviki (indirim, puanlar, nakit) sunabilirsiniz. Mesajları görsel oluşturucu ile özelleştirebilir ve test edebilirsiniz. İstekler otomatik olarak veya bir kerelik gönderilebilir.
İncelemeleri içe aktarma, Google Business, Trustpilot, Judge.me, Facebook, Yotpo, Stamped, Shopify Reviews, Loox ile yapılabilir. Ayrıca yorumları manuel olarak yazabilir veya bir CSV dosyası yükleyebilirsiniz.
Uygulama, 10 inceleme isteği ve 1 inceleme widget’ı ile sınırlı ücretsiz bir plana sahiptir, ancak tasarım özelleştirme, çoklu dil desteği ve diğerleri gibi bazı temel özellikler yalnızca 3 gruba ayrılan ücretli planlarda mevcuttur – BAŞLANGIÇ için 9 $, KÜÇÜK 29 ABD Doları ve ORTA 99 ABD Doları (Aralık 2021’de olduğu gibi). Tüm planlar için Fera 14 günlük ücretsiz deneme sunar, böylece tüm özellikleri test edebilir ve ihtiyaçlarınıza uygun planı seçebilirsiniz.
Fera Artıları (+)
- Sezgisel bir kullanıcı arayüzüne sahiptir
- Hem ürün hem de mağaza incelemelerini toplar
- Teşvikler ekler – indirimler, puanlar, nakit
- İnceleme görüntüleme koşulu ekleme ve belirli müşteri gruplarına gösterme seçeneği vardır
- Son derece özelleştirilebilir inceleme widget’ı
- Belirli bir müşteri grubuna inceleme isteği e-postası gönderebilir
- Zengin bir snippet ile SEO’yu artırır
Fera Eksileri (-)
- Uygulama Kullanıcı Arayüzü Shopify platformunuza yerleşik değildir ancak harici bir sitede çalışır
- Canlı destek, tasarım özelleştirme, çoklu dil desteği ve diğer temel özellikler yalnızca ücretli bir planda mevcuttur
Yotpo
Yotpo, mağazanızda ürün incelemeleri göstermek için bir Shopify uygulamasıdır. Müşteriler tarafından oluşturulan fotoğraf ve videolarla çalışabilir, ürünler hakkında soru sormasına izin verebilirsiniz. Uygulamanın sınırlı işlevselliğe sahip ücretsiz bir planı vardır.
Yotpo, geçmiş ve gelecekteki müşterilere otomatik olarak inceleme istekleri göndermenize olanak tanır. Uygulama yapılandırma ayarlarının ilk adımında e-posta içeriğini kolayca düzenleyebilirsiniz. Ardından, yorumların Shopify mağazanızda nasıl görüneceğini seçebilmeniz için yorum widget’ını özelleştirmeniz istenecektir. İncelemeler doğrudan ürün sayfalarında gösterilecektir ve siz de markanızın görünümüne ve genel izlenimine uyacak şekilde yorumları özelleştirmekte özgürsünüz.
Teknik olmayan kişiler için uygulamayı bir temaya entegre etmek karmaşık görünebilir, ancak talimatları izlerseniz bunu çok kolay bir şekilde uygulayabilirsiniz, aksi takdirde size yardımcı olması için mesajı uygulama sağlayıcı destek ekibine gönderebilirsiniz.
Uygulama, Shopify yönetim sistemine gömülü değildir, ancak uygulamanın kullanıcı arayüzü çok açık ve anlaşılırdır. Yotpo yönetim sisteminde 6 ana bölüm vardır – temel metrikleri özetleyen ve performansı nasıl iyileştirebileceğiniz konusunda öneriler sunan “ana sayfa”, inceleme içeriğini görebileceğiniz ve yönetebileceğiniz “içeriği yönet”, ölçen “analitik” yorum sayısı, ortalama yıldız derecelendirmesi ve dönüşümler, inceleme istekleri için e-postaları düzenleyebileceğiniz “yorumları topla”, incelemelerin görünümünü ayarlayabileceğiniz “yorumları görüntüle” ve son olarak çalışabileceğiniz “sosyal ve uygulamalar” entegrasyonlar hakkında.
Yotpo’nun ücretsiz bir planı var, ancak bir fotoğraf incelemesi yapmak veya müşterinize inceleme karşılığında indirim teklif etmek istiyorsanız, listede 15 $/ay’dan başlayan ve buna bağlı olarak artan bir büyüme planına yükseltmeniz gerekir. mağazanızın sahip olduğu aylık sipariş sayısı.
Yotpo Artıları (+)
- Ücretsiz paketi mevcut
- Otomatik e-posta ve SMS İnceleme İstekleri gönderir
- Müşterilerden incelemeler, derecelendirmeler, fotoğraflar ve Soru-Cevap toplar
- Müşteri içeriğini yerinde sergileyerek dönüşümü artırır
- Google, Facebook ve Instagram ile entegre olur
- İlgilenmenizi gerektiren olumsuz yorumları işaretler
- Kullanıcıları inceleme bırakmaya teşvik etmek için kuponlar verir
- Hem web sitesi hem de ürün incelemelerini toplar
Yotpo Eksileri (-)
- Uygulama Kullanıcı Arayüzü Shopify platformunuza yerleşik değildir ancak harici sitede çalışır
- Uygulama kurulumu, özellikle teknik olmayan kullanıcılar için karmaşık olabilir
- Ücretsiz paket ayda 50 siparişle sınırlıdır
Sonuç
Doğruyu söylemek gerekirse Loox ve Yotpo ayrı bir ligde oynuyorlar. Bu iki uygulama sadece sitenizde müşteri incelemesi ve puanları sergilemeye yaramıyor. Aynı zamanda sitenizde alışveriş yapanlara otomatik mail atarak onları inceleme yapmaya davet ediyor ve bunun karşılığında onlara indirimler sunmanızı sağlıyor.
İki uygulama da neredeyse kusursuz ve harika çalışıyor. Ne var ki Yotpo, Shopify alemini çok uzun zaman önce domine etmeye başladı ve “havuç vererek” inceleme toplamayı otomatik hale getirmenin kurallarını herkesten önce yazdı. Yotpo’nun bir başka üstünlüğü ücretsiz bir paketi olması. Her ne kadar aylık 50 incelemeyle sınırlı olsa da, bir Shopify ürün inceleme uygulamasını test etmek için bize göre yeterli bir sayı.
