Kötü ürün açıklaması %53 müşteriyi kaçırıyor

Müşterilerin %94’ü için doğru ürün bilgileri çok önemli. Bu, geçen yıla göre %11 daha büyük bir oran.

Geçen yıl yapılan bir araştırmada, e-ticaret müşterilerinin %83’ü, ürün açıklamalarının, satın alma kararlarında etkili olduğunu belirtmişti. ABD, İngiltere ve Almanya’da 6000 kişi üzerinde yapılan bir araştırmaya göre, bu yıl bu oran daha da artmış görünüyor.

Bu yılki araştırmaya katılanların neredeyse yarısı (%47) tutarsız ürün açıklamaları karşısında öfkelendiğini itiraf ediyor. %53 ise kötü yazılmış ürün açıklamaları yüzünden başka siteden alışveriş ettiğini belirtiyor.

Bir başka ilginç veri ise, %39 müşterinin ürün açıklama yazılarını en önemli kriter olarak gördüğünü belirliyor. Bundan sonra ikinci büyük grup, %25 ile ürün görsellerinin en önemli satın alma kararı belirleyici olduğuna işaret ediyor. Müşteri yorumları %18, ürün videoları ise %12 öneme sahip.

En yaygın alışveriş altyapısı Shopify’da güzel ürün açıklaması yazmanın ipuçları için bu yazıya göz atabilirsiniz.