E-ticaret, başta internet olmak üzere elektronik bir ağ üzerinden mal ve hizmetlerin alınıp satılması veya fonların ya da verilerin iletilmesidir.
Bu ticari işlemler, işletmeden işletmeye (B2B), işletmeden tüketiciye (B2C), tüketiciden tüketiciye veya tüketiciden işletmeye olarak gerçekleşir.
E-ticaret ve e-iş terimleri genellikle birbirinin yerine kullanılır. E-kuyruk terimi bazen çevrimiçi perakende alışverişi oluşturan işlem süreçlerine atıfta bulunmak için de kullanılır.
Son yirmi yılda, Amazon ve eBay gibi e-ticaret platformlarının yaygın kullanımı, çevrimiçi perakendede önemli bir büyümeye katkıda bulunmuştur. ABD Sayım Bürosu’na göre, 2011 yılında e-ticaret toplam perakende satışların %5’ini oluşturuyordu. 2020 yılına kadar, COVID-19 pandemisinin başlamasıyla birlikte perakende satışların %16’sının üzerine çıktı.